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• 1.如何填写查新委托单中查新项目的科学技术要点？
  主要简述查新项目的背景技术、拟/已解决的技术问题、采用的技术方案、主要技术特征、技术参数或指标、应用范围等相关技术内容，应充分反映查新项目的概貌。 
  
• 2.如何填写查新委托单中的查新点？
  查新点是体现查新项目新颖性的全部技术创新点。查新点一般从技术要点中提取，但不要把查新项目中的一般性技术特征列为查新点。委托人有多个新颖性查证要求的项目，要以1，2，3来标记查新点，逐条列出，以便作查新结论时对照，分别针对每一个查新点作新颖性结论。一般不要超过3个查新点。 
  
• 3.如何填写委托单中查新项目的检索词（关键词）？
  检索词（关键词）是指能准确表述课题研究内容及查新点的中英文关键词。委托查新时应同时列出与各种检索词相对应的同义词、缩写词、相关词、分类号、专利号、化学物质登记号等，用词要符合本专业词汇规范。 
  
• 4.科技查新目的有那些？
  科技查新目的主要有：申请科技立项；科技成果鉴定；成果申报奖励；申请专利；技术引进；新产品开发；其它。 
  
• 5.科技查新是如何收费的？
  查新费用参照物价部门的有关规定，特制定如下标准：       
  1）校内外读者基本收费500（国内）-1000元（国内外）。        
  2）自填妥查新合同之日起至检索完成，国内查新需 7-10天，国内外查新需10-15天，       
  3）加急：国内为5-6天，国内外为6-9天；       
  4）特加急：国内为3-4天，国内外为4-5天。       
  5）上述时间不包括公休日、节假日。       
  6）加急费用：每提前一天加收 50元。       
  7）特加急费用：每提前一天加收100元。        
  8）查新机构收取的费用须在查新合同中注明，查新费用与查新结论无关。 
  
• 6.图书馆可以提供针对哪些数据库的科技论文查收查引服务？
  图书馆目前可提供针对科技文献被Web of Science（SCIE、SSCI、A&HCI）、EI、CPCI-S、CSCD、CSSCI数据库收录和引用情况的服务。 
  
• 7.科技论文查收查引收费标准如何？
  图书馆开辟的科技论文查收查引收费标准如下：
  校内委托：
  收录检索费：10元/篇；
  引用检索费：2元/次；
  影响因子检索费：5元/篇
  校外委托：
  收录检索费：20元/篇；
  引用检索费：2元/次；
  影响因子检索费：5元/篇
  详情见图书馆主页“服务”下“查新查引”项目。 
  
• 8.用户在进行查新查引时应该注意什么？
   1）读者必需进行现场委托，并提供需要检索的论文的详细清单，包括论文题名、所有作者、刊名、卷、期、页码范围。
  2）委托少于5篇的，当场出具检索报告；委托超过5篇的，图书馆在完成检索以后再电话通知读者领取检索报告。
  3）读者在提交检索委托时，需根据委托量支付至少30%的预付款。
  4）论文检索视委托量确定完成时间，如果委托量很大，且时间要求紧急，需加收20%-50%的费用，具体由双方协商 
  
• 9.电子阅览室上网与普通上网有区别吗？要办证吗？
  图书馆大部分资源利用IP控制，所以如果上网的IP地址在校园网内则没有区别；但如果IP地址不在校园网范围内，则无法使用某些资源。 
  
• 10.读者如何使用电子阅览室电脑？
  1. 图书馆为每位读者一卡通预存机时费15元；
  2. 图书馆机时费1元/时
  3. 凡读者机时费少于5元时须在电子阅览室门口充值机充值（每次自动充值10元），如果高于5元无法转帐；
  4. 机时费多于5元时读者可直接在上机时输入用户名（学号）和密码（初始为0000）即可上机；
  5. 离校时一卡通机时余额不足15元时不予退还给读者。

    
    
  
• 11.电子阅览室有哪些功能？
  通过图书馆电子阅览室，读者可以进行网络信息资源浏览、数字资源检索、教学视频点播等。 
  
• 12.可以在电子阅览室自习吗？
  不可以。电子阅览室主要是供读者检索资源和上网学习服务。读者自习可以到图书馆专门为读者开辟的自习室或各借阅室、阅览室等地。 
  
• 13.如何登录校外访问系统？
  我校正式读者可以通过登录远程访问系统访问我馆数字资源。老师和研究生都已经开通访问权限 。登录用户名为读者证号，密码与“我的图书馆”密码一致，初始密码通常为0000。本科生可根据需要申请开通远程访问权限（咨询电话：88872438 ） 
  
• 14.图书馆提供WIFI无线网络服务吗？
  是的。我馆二里半校区已开通 WIFI无线网络服务，我校读者可以自带无线网络终端在图书馆内上网。 
  
• 15.使用无线上线有什么条件？
  此项服务仅针对持有效校园卡 并满足以下条件的读者提供服务。
  1、读者使用无线网首先需要在新生入馆/毕业专栏里自主学习并掌握入馆所需要了解的相关知识并通过一级达标考试。
  2、基于网络信息安全考虑，无线网络访问权限在每个学期结束后会自动关闭，在每一个新的学期开始后，读者如有继续使用无线网络服务的需求，须通过访问更新/完善个人信息页面并填写真实信息后才能再次开启无线访问权限。 
  
• 16.图书馆无线上网的SSID是什么？如何登录？
  无线上网的SSID为:Lib-WiFi,账号、密码与图书网站登陆帐号、密码一致，如有修改自动同步。读者可以通过访问网址http://lib.hunnu.edu.cn自行修改密码或获取密码. 
  
• 17.读者问题、意见和建议通过哪些渠道反映？
  目前图书馆开辟了馆长信箱、电话咨询、在线咨询、读者留言、读者荐购等版块接纳读者的心声。读者对图书馆的管理与服务有什么意见和建议，读者在利用图书馆的资源和服务有什么问题以及关于资源荐购可以通过图书馆主页下的“咨询&互动”下的馆长信箱、电话咨询、在线咨询、读者留言、读者荐购等版块进行反映。 
  
• 18.对于读者的意见和建议，图书馆一般会如何处理？
  1、对读者反映的意见由馆办负责及时对事件进行调查如情况属实应追究当事人的责任；情节严重的按图书馆相关规定处理；如情况不实应耐心与读者解释，力求读者理解图书馆的工作。
  2、凡符合我馆实际顺应我馆当前发展的合理化建议我馆将积极采纳，对不符我馆实际的建议在回复时应表示感谢并鼓励今后提出更好的建议。
  3、对于通过邮件实QQ 和 BBS传送的意见或建议由信息咨询部安排专人在收件后两个工作日内给予回复，通过书信或口头形式提出的意见或建议，有详细地址的由办公室或信息咨询部安排专人在收件后一周内以书信或口头形式给予回复。 
  
• 19.图书馆由读者自行完成的自助服务有哪些？
  图书馆由读者自行完成的自助服务有：自助开通图书借阅权限 、自助挂失读者证、自助开通免费的无线上网权限、自助开通校外访问数据库资源权限、自助获取电子阅览室免费上机机时、自助延长图书借阅期限、自助增加图书借书数量、自助缴纳超期罚款、自助打印/复印/扫描服务 
  
• 20.读者推荐购买的书图书馆会购买吗？或者要达到什么条件图书馆才能购买呢？
  一般情况下,读者推荐购买的书，我馆会依据学校学术性、专业要求,尽可能购买。同时,我们也会从同学们专业拓展、知识拓展以及素质培养等方面的需要综合考虑。详情请咨询馆采访部莫主任，联系电话：88873119-113