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• 1.图书馆由读者自行完成的自助服务有哪些？
  图书馆由读者自行完成的自助服务有：自助存包、自助开通图书借阅权限 、自助挂失读者证、自助开通免费的无线上网权限、自助开通校外访问数据库资源权限、自助获取电子阅览室免费上机机时、自助延长图书借阅期限、自助增加图书借书数量、自助缴纳超期罚款等
  
• 2.读者推荐购买的书图书馆会购买吗？或者要达到什么条件图书馆才能购买呢？
  一般情况下,读者推荐购买的书，我馆会依据学校学术性、专业要求,尽可能购买。同时,我们也会从同学们专业拓展、知识拓展以及素质培养等方面的需要综合考虑。详情请咨询馆采访部莫主任，联系电话：88873119-113  
  
• 3.离校时如何办理退证手续？
  学生毕业、教职工调离学校或出国留学，须办理退证手续。 每年6月中旬为应届毕业生 集中退证期。其它读者离校可在工作日内办理退证。退证前必须做好以下几项工作:1）还清所借书刊； 2）无违规或超期罚款，无其他馆内欠款；3）注销电子阅览室帐户。
  
• 4.图书馆借书时间与还书时间有限制吗？
  现在图书馆借书与还书基本与图书馆大门和各部室开放时间同步，包括寒暑假各部室开放时间。具体来说：大厅自助借还书与图书馆开馆与闭馆时间同步。服务台还书时间与服务台上班时间（８:００－２２:００）同步。各部室开放时亦可同时自助借还。关于图书馆大门与各部室开放时间，请见，图书馆网站本馆概况 > 馆藏布局/开放时间
• 5.请问保存本阅览室什么时候开放？
  保存本阅览室开放时间为：每日08：00-22：00 （国家法定节假日除外）
  
• 6.请问小说库每天的开放时间？
  小说库时候时间开放时间为：每日08：00-22：00。
• 7.学校图书馆大门每天早上什么时候开？晚上什么时候关？
  图书馆大门每天早上不晚于０７:３０开门，晚上关于不早于２２:００。
• 8.电子存包柜使用的前提条件是什么？
  
  
  关注湖南师范大学 图书馆服务号并绑定校园卡，在服务号上完成入馆考试，完善个人信息后主可使用电子存包柜。
   
• 9.电子存包柜存取物品的操作流程是什么？
  利用电子存包柜存放物品里请先看贴在存包柜上的温馨提示和操作方法以及存放物品的注意事项。
  利用电子存包柜存物的操作流程如下：
      存：按“存物键”→刷校园卡→开箱→存入物品→关闭箱门
      中途存、取：按“中途键”→刷卡→开箱→存或取部分物品→关门
     取：按“结束键”→刷卡→开箱→取出全部物品→（切记）关门
  
  
  
  
• 10.使用电子存包柜时要注意什么？
  1. 单次存物不得超过24小时。否则，按10倍超时时长暂停存物权限。
  2. 取物后不关箱门，自动暂停存物权限7天。
  3. 完成一次存取物后，需间隔1小时后方能再次存物。
  4. 存物超时72小时后，箱门自动打开，物品丢失自行负责。
  5. 请勿存放贵重物品。

  
  
• 11.如何通过手机微信预约座位?
  关注“湖南师范大学图书馆服务号”→微服务大厅→座位预约→规则（了解预约规则）→选择预约方式（按图预约、推荐预约）
  
• 12.自带电脑在图书馆如何上网？
  提倡使用自带笔记本连接图书馆无线WiFi：HUNNU-LIB。
  虽然电子阅览室没有摆计算机的空位下面有网线接口，但是都是扯不上来插到笔记本网线口的，而且我们也不提倡这样做，容易损坏电子阅览室网口。
  
• 13.如何了解并使用图书馆微信服务？
  1、关注湖南师范大学图书馆微信公众号（图书馆官网首页→咨询@互动→关注微信）
     2、关注湖南师范大学图书馆服务号（微信搜索“湖南师范大学图书馆服务号”并关注即可）。
  
• 14.湖南师范大学图书馆服务号提供哪些微信服务？
  1、通过微服务大厅可以进行：座位预约、反占座、入馆教育、存包柜
  2、通过资源中心可以在线访问图书馆电子图书、学术资源以及十九大的专题资料
  3、通过图人嘉年华“直播小黑屋”可以在线收看图书馆的微信直播等。
  4、座位记录、存包记录及违规等消息提醒服务
  
• 15.如何通过手机了解智能存包柜的使用状态？
  关注“湖南师范大学图书馆服务号”→微服务大厅→存包柜→点击各楼层即可了解各个存包柜使用情况。
   
  
• 16.座位优先的原则是什么？

   一般是预约者优先使用座位，落座先扫码。
   

• 17.座位预约的规则是什么？
   1)、读者可预约使用当天和次日的座位，每人最多可预约3个时间段，每人每天最多可进行6次预约操作。
   2)、预约系统的开放时间：6:00-22:30
   3)、读者可采用三种形式预约座位：按图预约、推荐预约、扫码预约
  
• 18.座位签到有哪些要求？
   

  1. 禁止远程扫码签到，一经发现，将一次性停用其座位使用权限7天；
  2. 预约者须在预约时间开始前20分内完成签到，未按时签到者，记违规1次并停用座位权限一天。
• 19.座位签退有哪些要求？
   1）按预约时间准时离开者，无需任何操作；
   2）未按预约时间而提前离开者，须签退并释放座位，否则，一旦被发现他人反占座成功，记违规1次，并停用座位使用权限1天
   3）超过预约时间而想继续使用原座位者，须查看该座位下一时段的预约情况，再重新进行座位预约操作。
   
  
• 20.反占座时要注意些什么？
     1）反占座时请妥善保管好桌上的物品并拍照；
     2）反占座必须先扫码两次，且占反占过程中不能离开座位，否则无效；
     3）多次扫码不同座位，则以最后一次扫码为准，其他扫码无效；
     4）对于可以预约的座位，所有座位预约者优先，即使反占座成功也只是针对该段时间有效。
     5）反占座成功前使用该座位的读者返回，请归还该座位。
     6）反占座成功后建议预约该座位。