其他问题

• 1.读者问题、意见和建议通过哪些渠道反映？
  目前图书馆开辟了馆长信箱、电话咨询、在线咨询、读者留言、读者荐购、通过微信公众号咨询互动等版块接纳读者的心声。读者对图书馆的管理与服务有什么意见和建议，读者在利用图书馆的资源和服务有什么问题以及关于资源荐购可以通过图书馆主页下的“咨询&互动”下的馆长信箱、电话咨询、在线咨询、读者留言、读者荐购等版块进行反映。 
  
• 2.对于读者的意见和建议，图书馆一般会如何处理？
  1、对读者反映的意见由馆办负责及时对事件进行调查如情况属实应追究当事人的责任；情节严重的按图书馆相关规定处理；如情况不实应耐心与读者解释，力求读者理解图书馆的工作。
  2、凡符合我馆实际顺应我馆当前发展的合理化建议我馆将积极采纳，对不符我馆实际的建议在回复时应表示感谢并鼓励今后提出更好的建议。
  3、对于通过邮件实QQ 和 读者留言等传送的意见或建议由信息咨询部安排专人在收件后两个工作日内给予回复，通过书信或口头形式提出的意见或建议，有详细地址的由办公室或信息咨询部安排专人在收件后一周内以书信或口头形式给予回复。 
  
• 3.图书馆由读者自行完成的自助服务有哪些？
  图书馆由读者自行完成的自助服务有：自助存包、自助开通图书借阅权限 、自助挂失读者证、自助开通免费的无线上网权限、自助开通校外访问数据库资源权限、自助获取电子阅览室免费上机机时、自助延长图书借阅期限、自助增加图书借书数量、自助缴纳超期罚款等
  
• 4.读者推荐购买的书图书馆会购买吗？或者要达到什么条件图书馆才能购买呢？
  一般情况下,读者推荐购买的书，我馆会依据学校学术性、专业要求,尽可能购买。同时,我们也会从同学们专业拓展、知识拓展以及素质培养等方面的需要综合考虑。详情请咨询馆采访部莫主任，联系电话：88873119-113  
  
• 5.离校时如何办理退证手续？
  学生毕业、教职工调离学校或出国留学，须办理退证手续。 每年6月中旬为应届毕业生 集中退证期。其它读者离校可在工作日内办理退证。退证前必须做好以下几项工作:1）还清所借书刊； 2）无违规或超期罚款，无其他馆内欠款；3）注销电子阅览室帐户。